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用牛的精神彰显新时代新作为
发布时间:2020-8-18 17:49:11    点击:345次    [关闭本页]

信访工作是送上门的群众工作,政治性、人民性是其固有属性。党的十八大以来,习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出系列重要指示,形成了习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,这是习近平新时代中国特色社会主义思想在信访工作中的集中体现,为新时代人民信访工作实践提供了科学指南和根本遵循。笔者作为新时期青年信访工作者,虽然没有奋斗在接访一线,但在大环境中耳濡目染,深知其中“酸甜苦辣”,要想做到“人民满意”,必须认真贯彻落实新思想,时刻保持牛的精气神,担当作为,不负韶华。

以“老黄牛”的任劳任怨精神对待信访事业。黄牛是农耕经济时代役用主要畜力,其忠心耿耿、苦干到老的精神为世人所称道。信访事业有着“为民解难、为党分忧”的崇高,也有着“包罗万象、充满纷争”的繁琐。信访工作者要努力把事业当做家业来经营,必须保持政治忠诚,坚持理论学习,用新思想武装大脑、涵养党性,时刻牢记信访工作的初心使命;必须保持业务精良,坚持与时俱进、不断学习,在学习中实践、实践中创新,精细化办理群众诉求,锻造精湛的业务本领;必须保持艰苦奋斗,自觉践行“提前上班、推迟下班、正常值班、随时加班”的工作模式,用信访工作者的艰辛付出换取信访事业的提质增效。

以“孺子牛”的无私奉献精神对待信访群众。孺子牛源于《左传》一典故,描述了齐景公因疼爱幼子甘做被牵着走的衔绳老牛的故事。信访工作中对待信访群众也要甘为孺子牛般无私爱护,真正把信访群众当家人、把群众来信当家书、把群众诉求当家事,急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难,为来访群众提供热心接待、细心了解、倾心疏导、耐心解释、真心排忧的“五心”服务,即使对待部分“任性”的群众,也要努力用春风化雨般的微笑和诚意,认真接待、分类施策。对意向“出气”的信访人,要善于倾听、将心比心,当好“解压阀”,讲通情理;对意图“获利”的信访人,要善于分析、抓住关键,做好“会计师”,讲明事理;对意欲“出头”的信访人,要善于沟通、刚柔并济,做好“谈判员”,讲透法理,用信访工作者的热忱奉献换取信访群众的真心满意。

“拓荒牛”的开拓进取精神对待信访难题。拓荒牛是深圳市委大院、中国政法大学等地的铜牛雕像,其躬身向前的形象寓意攻坚克难的精神。信访工作的核心要义是推动解决信访群众反映的问题,但实际工作中,很多信访问题错综复杂,可能有历史原因,可能交叉多个领域、涉及多个地区,可能牵一发而动全身。对待难题,思想上要有克难的勇气,行动上要有攻坚的措施,要深入调研分析群众诉求,把握问题症结,明确责任主体,集聚多方智慧,凝聚多方力量,坚持依法依规、同情同理、实事求是,找准切入点、选好突破口,用信访工作者的务实创新换取信访难题的迎刃而解。(来源:江苏省信访局)

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